Làm thế nào tôi có thể đặt vé một chuyến bay
trong nước?
Để tìm kiếm vé các chuyến bay trong nước, bạn hãy lựa
chọn thành phố mà bạn dự định tới, nơi bạn muốn đến, ngày tháng và loại vé bạn
muốn đặt là vé một chiều hay vé khứ hồi.Sau đó, lựa chọn giá và lịch trình rồi
tiến hành đặt vé.
Hiện tại, chúng tôi chưa thể kiểm tra được việc còn chỗ hay không trên các
chuyến bay. Để yêu cầu một chuyến bay, bạn hãy thực hiện phần đặt vé cùng với
các thông tin cho việc chi trả. Chúng tôi chỉ tính phí khi chuyến bay bạn chọn
được khẳng định là còn chỗ hoặc bạn cũng có thể yêu cầu trực tiếp với dịch vụ
khách hàng thông qua các đường link “Yêu cầu”, qua email tại địa chỉ info@redtour.com.vn
, hoặc gọi tới Công ty chúng tôi.
Làm thế nào tôi có thể đặt vé một chuyến bay
nước ngoài ?
Hiện tại chúng tôi chưa có phần tìm kiếm các chuyến
bay nước ngoài (sẽ sớm được hoàn thiện ) nhưng chúng tôi có một danh sách các
chuyến bay giảm giá xuất phát từ Việt Nam .
Để đặt một trong những chuyến bay giảm giá này hoặc
tìm hiểu thông in về các chuyến bay ra nước ngoài khởi hành từ Việt Nam, xin
vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua các đường
link “Yêu cầu”, hoặc qua email gọi điện cho chúng tôi.
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam, Du lịch
REDTOUR chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, hoặc qua chuyển khoản.
Tìên mặt: Bạn
có thể đến văn phòng chúng tôi để thanh toán bằng tiền mặt trước khi nhận vé,
hoặc thanh toán khi chúng tôi giao vé đến tận nơi bạn ở.
Chuyển khoản ngân hàng:
Bạn có thể thực hiện việc thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng tại Việt
Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp bạn các thông tin chi tiết để chuyển khoản ngay tại
thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam, mua vé
trước khi đến Việt Nam, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và
chuyển tiền qua Western Union; chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền
mặt tại thời điểm giao vé.
Chuyển khoản qua ngân hàng: :
Bạn có thể thực hiện chuyển khoản đến chúng tôi thông qua tài khoản ngân hàng
của bạn ở nước ngoài. Chúng tôi sẽ gửi bạn thông tin tài khoản của chúng tôi
ngay thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Western Union:
Bạn có thể thanh toán bằng dịch vụ Western Union. Chúng tôi sẽ gửi thông tin
chi tiết người nhận. Để chúng tôi có thể nhận được tiền của bạn, bạn phải gửi
chúng tôi mã số kiểm soát của số tiền được gửi.
Tại sao giá cả các hành trình bay lại không
được đảm bảo ?
Hàng không bảo lưu quyền thay đổi chi phí bay bất cứ
lúc nào, cả thuế và phí sân bay cũng có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Chúng tôi
sẽ thông báo lại cho bạn chi phí bay về chuyến bay mà bạn đã đặt vé, nhưng chi
phí bay này không được đảm bảo cho tới khi bạn nhận được vé.
Tôi vừa nhận vé máy bay của mình và nhận ra
có một vài vấn đề trục trặc trong đó. Tôi nên làm gì ?
Xin vui lòng liên lạc ngay với bộ phận chăm sóc khách
hàng của chúng tôi. Nếu chuyến bay khởi hành sớm hơn 48 tiếng kể từ lúc bạn
nhận vé, xin liên hệ với đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua số điện
thoại. Nếu chuyến bay khởi hành sau 48 tiếng kể từ lúc bạn nhận vé, xin liên hệ
với chúng tôi qua điện thoại hoặc email.
Nếu tôi thực hiện đặt vé và sau đó không xác
nhận hoặc chi trả ?
Khi bạn tiến hành đặt vé, chúng tôi sẽ giữ phần đặt vé
của bạn trong một khoảng thời gian nhất định tùy thuộc vào chuyến bay và hãng
hàng không bạn lựa chọn đặt vé. Nếu chúng tôi không nhận được phần xác nhận từ
bạn từ email hoặc bản fax, chúng tôi sẽ tự động hủy phần đặt vé của bạn.
Nếu bạn xác nhận việc đặt vé nhưng sắp xếp để nhận và
trả tiền vé sau, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn hạn cuối cùng để chi trả.Nếu
bạn không thực hiện việc chi trả trước hạn cuối, việc đặt vé của bạn sẽ tự động
bị hủy
Đặt phòng khách sạn
Làm thế nào tôi có thể đặt một phòng khách
sạn ?
Bạn chỉ cần thực hiện thao tác đơn giản lựa chọn khách
sạn mà bạn muốn nghỉ lại (hoặc bạn có thể email hay gọi cho chúng tôi để yêu
cầu). Nếu bạn đã lựa chọn một khách sạn và tiến hành phần “Đặt trước”, xin hãy
điền đầy đủ thông tin khách hàng và thông tin chi trả cũng như nhưng một vài
yêu cầu khác.
Chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận xem nơi bạn đặt còn
phòng hay không.
Tôi có thể chi trả bằng cách nào ?
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam, Du lịch
REDTOUR chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua chuyển khoản.
Tìên mặt: Bạn có
thể đến văn phòng chúng tôi để thanh toán bằng tiền mặt trước khi nhận vé, hoặc
thanh toán khi chúng tôi giao vé đến tận nơi bạn ở.
Chuyển khoản ngân hàng:
Bạn có thể thực hiện việc thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng tại Việt
Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp bạn các thông tin chi tiết để chuyển khoản ngay tại
thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam, mua vé
trước khi đến Việt Nam, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng chuyển tiền qua
Western Union; chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt tại thời điểm
giao vé.
Chuyển khoản qua ngân hàng: :
Bạn có thể thực hiện chuyển khoản đến chúng tôi thông qua tài khỏan ngân hàng
của bạn ở nước ngoài. Chúng tôi sẽ gửi bạn thông tin tài khoản của chúng tôi
ngay thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Western Union:
Bạn có thể thanh toán bằng dịch vụ Western Union. Chúng tôi sẽ gửi thông tin
chi tiết người nhận. Để chúng tôi có thể nhận được tiền của bạn, bạn phải gửi
chúng tôi mã số kiểm soát của số tiền được gửi.
Khi nào thì tôi cần phải chi trả ?
Tất cả những phần đặt chỗ trong khách sạn đều phải trả
trước hoặc trả ngay sau khi đặt phòng. Chúng tôi không thể giữ phần đặt chỗ
khách sạn mà không chi trả.
Nếu bạn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản thông qua
ngân hàng tại Việt Nam, chúng tôi sẽ xác nhận xem nơi bạn đặt chỗ còn phòng hay
không rồi sau đó mới sắp xếp để nhận phần chi trả của bạn.
Tôi phải làm gì nếu cần hủy hoặc thay đổi
phần đặt phòng của mình ?
Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy phần đặt chỗ của mình,
xin liên hệ với đại diện bộ phận khách hàng của chúng tôi trong vòng 48 giờ
trước khi phần đặt chỗ của bạn có hiệu lực.Nếu phần đặt chỗ của bạn có hiệu lực
sau 48 giờ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc gửi email. Vào
địa chỉ info@redtour.com.vn
Việc thay đổi tùy thuộc vào các quy định của khách
san. Chúng tôi sẽ thông báo quy định hủy việc đặt phòng của khách sạn tới bạn
ngay khi chúng tôi khẳng định được việc còn phòng ở khách sạn bạn đã đặt
Làm thể nào tôi có thể nhận được sự xác nhận
của khách sạn ?
Sau khi chúng tôi xác nhận được khách sạn nơi bạn đặt
chỗ còn phòng, chúng tôi sẽ gởi fax hoặc email cho bạn sự xác nhận chính thức.
Phần xác nhận này chỉ thực hiện qua email hoặc fax .
Giá khách sạn bao gồm những gì ?
Gía khách sạn trên website của chúng tôi đã bao gồm
tất cả thuế và phí dịch vụ. Tuy nhiên giá đó có thể bao gồm hoặc không bao gồm
bữa sáng, tùy thuộc vào quy định của từng khách sạn.
Tôi có thể luôn nhận được phòng mà tôi muốn
không ?
Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để thỏa mãn những yêu
cầu của bạn. Nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc còn phòng tại khách sạn,
đặc biệt là trong những mùa cao điểm hoặc trong khoảng thời gian diễn ra những
sự kiện đặc biệt
Các thắc mắc khác
Tôi có thể đặt chỗ cho người khác được không
?
Bạn có thể đặt chỗ cho người khác được. Chỉ cần thao
tác đơn giản điền đầy đủ tên của khách đặt trước và chi tiết liên hệ. Bạn cũng
có thể trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng hộ người khác.
Làm thế nào để tôi biết được phần đặt chỗ
của tôi đã được xác nhận ?
Sau khi bạn tiến hành phần đặt vé trên mạng, chúng tôi
sẽ thực hiện việc xác nhận xem nơi bạn đặt còn chỗ hay không và xác nhận lại
việc đặt trước của bạn. Phần đặt trước của bạn sẽ không được xác nhận cho tới
khi bạn nhận được email hoặc fax hồi âm.
Tôi không sẵn sàng để đặt trước ngay lúc
này, tôi nên làm gì ?
Đối với các chuyến bay, bạn có thể tiến hành đặt vé và
sau đó chúng tôi sẽ giữ phần đặt vé của bạn trong một khoảng thời gian có giới
hạn cho tới khi bạn sẵn sàng chi trả và nhận vé. Khi bạn tiến hành đặt vé chúng
tôi sẽ thông báo cho bạn khoảng thời gian tới khi vé của bạn được phát hành bởi
vì khung thời gian này thay đổi tùy theo hãng hàng không.
Đối với khách san, để đặt phòng và giữ phòng, bạn phải
xác nhận và chi trả ngay. Chúng tôi rất tiếc vì không thể giữ phòng cho bạn nếu
không có sự chi trả ngay.
Tours du lịch
Chất lượng tour du lịch nước ngoài của Du
lịch REDTOUR có đảm bảo không ?
Du lịch REDTOUR là công ty trung gian cung cấp dịch vụ
du lịch, chúng tôi không trực tiếp tổ chức các tour có trên trang web mà chỉ
lựa chọn các chương trình tour tốt nhất từ các công ty du lịch có uy tín và
chất lượng nhất để đưa tới khách hàng.
Vì vậy khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm với chất
lượng của tour do Du lịch REDTOUR cung cấp.
Tôi muốn đăng ký tour du lịch nước ngoài,
cần phải làm những thủ tục giấy tờ về hộ chiếu và visa như thế ?
Khi đăng ký tour du lịch nước ngoài với Du lịch
REDTOUR bạn chỉ cần có hộ chiếu còn hiệu lực trong vòng 6 tháng. Nếu đi du lịch
tới các nước Đông Nam Á thì không cần phải xin visa, đối với các nước còn lại,
dịch vụ visa sẽ bao gồm trong tour và công ty chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các
thủ tục cần thiết cho khách hàng
Làm thế nào để đăng ký tour trên trang web
của Du lịch REDTOUR ?
Bạn hãy lựa chọn chương trình tour mà bạn muốn đăng ký
và nhấn vào nút “BOOK NOW” và điền các thông tin của bạn vào form có sẵn. Chúng
tôi sẽ gửi lại thư xác nhận chỗ cho bạn, và thông báo cho bạn biết quy trình
đặt cọc và thanh toán cho tour.
Tôi đã đăng ký một tour du lịch ở Du lịch
REDTOUR, nhưng đến ngày xuất hành thì tôi đột xuất bận công tác. Vậy tôi có thể
huỷ bỏ chuyến đi ?
Nếu bạn báo trước chuyến đi 3 ngày thì bạn sẽ được
hoàn lại 70% tổng số tiền mà bạn đã đăng ký cho chuyến đi. Trong trường hợp đặc
biệt (thời tiết xấu, máy bay không thể cất cánh...) chúng tôi có thể xem xét và
hoàn lại toàn bộ số tiền.
Nếu tôi không hài lòng và muốn khiếu nại về
dịch vụ của chương trình tour thì làm thế nào?
Nếu bạn không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc gặp
vấn đề với chương trình du lịch, vui lòng liên lạc ngay và cho chúng tôi biết
ngay vấn đề bạn gặp phải, chúng tôi sẽ cùng công ty cung cấp tour giải quyết
vấn đề ngay lập tức cho bạn.
Chúng tôi sẽ rất cần các góp ý và nhận xét về chất
lượng và chương trình tour để có thể đưa ra chương trình hoàn thiện nhất tới
khách hàng.
Trong trường hợp thất lạc hành lý ở sân bay
thì Du lịch REDTOUR có thể giúp tìm lại không ?
Khi quý khách bị thất lạc hành lý, xin vui lòng báo
ngay với chúng tôi. Khi có thông tin mới nhất về hành lý thất lạc, Du lịch
REDTOUR sẽ báo lại ngay với quý khách. Tất cả vì sự an tâm và an toàn của quý
khách mà chúng tôi đảm bảo các điều kiện tốt nhất cho quý khách.
Trọn gói
Trọn gói bao gồm những gì ?
Trọn gói của chúng tôi thường bao gồm vé khứ hồi, 1
hoặc 2 đêm nghỉ tại khách sạn, đưa đón từ sân bay đến khách sạn tại thành phố
điểm đến
Đối với chương trình tham quan trong nước thì trọn gói
là bao gồm tất cả các chi phí có nêu cụ thể từng chương trình.
Tôi phải thanh toán cho chương trình trọn
gói tôi mua trước ngày khởi hành bao lâu?
Trọn gói của chúng tôi thường yêu cầu thanh toán trước
khởi hành 9 ngày
Thanh toán
Tôi có thể chi trả cho người khác thông qua
thẻ tín dụng không ?
Bạn không thể chi trả cho người khách thông qua thẻ
tín dụng. Tên trên thẻ tín dụng phải khớp với tên của khách hàng..
Gía trên website được tính theo loại tiền
nào ?
Tất cả giá của chúng tôi đều được tính theoVND
Du lịch REDTOUR cung cấp bao nhiêu phương
thức thanh toán và đó là những phương thức nào ?
Hiện nay chúng tôi cung cấp cho khách hàng 3 phương
thức thanh toán: Thanh toán bằng tiền mặt, Chuyển khoản qua ngân hàng, Thanh
toán qua hệ thống chuyển tiền Western Union
Du lịch REDTOUR chấp nhận các hình thức
thanh toán nào ?
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam
Đối với khách hàng sinh sống tại Việt Nam, Du lịch
REDTOUR chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng.
Tìên mặt: Bạn
có thể đến văn phòng chúng tôi để thanh toán bằng tiền mặt trước khi nhận vé,
hoặc thanh toán khi chúng tôi giao vé đến tận nơi bạn ở.
Chuyển khoản ngân hàng:
Bạn có thể thực hiện việc thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng tại Việt
Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp bạn các thông tin chi tiết để chuyển khoản ngay tại
thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam
Đối với khách hàng sinh sống ngoài Việt Nam, mua vé
trước khi đến Việt Nam, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng chuyển tiền qua
Western Union; chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt tại thời điểm
giao vé.
Chuyển khoản qua ngân hàng: :
Bạn có thể thực hiện chuyển khoản đến chúng tôi thông qua tài khỏan ngân hàng
của bạn ở nước ngoài. Chúng tôi sẽ gửi bạn thông tin tài khoản của chúng tôi
ngay thời điểm booking của bạn được xác nhận.
Western Union:
Bạn có thể thanh toán bằng dịch vụ Western Union. Chúng tôi sẽ gửi thông tin
chi tiết người nhận. Để chúng tôi có thể nhận được tiền của bạn, bạn phải gửi
chúng tôi mã số kiểm soát của số tiền được gửi.
Giao Vé
Công ty có những phương thức giao vé tour
như thế nào?
Phương thức giao vé đến tận nơi khách hàng yêu cầu :
Cho khách hàng ở nội ô tp.Cần Thơ, chúng tôi miễn phí giao vé tới nơi
ở hoặc văn phòng của bạn.
Cho khách hàng ở ngoài nội ô tp.Cần Thơ, chúng tôi miễn phí giao vé
tới nơi ở hoặc văn phòng của bạn.
